客服一號
客服二號
經典案例 小戶型設計 別墅設計 復式樓設計 現代 歐式 中式 兒童房 新戶型發布 在建工程 在線監工 施工管理 售后服務
經典案例 婚紗影樓 夜總會 辦公室 商鋪 餐飲 商業會所
   
木門行業020
瀏覽數:1565次   加入日期:2014/12/23

對于國內許多的傳統行業來說020這個概念在2014年被炒得滾瓜爛熟,而回過頭看,020模式對傳統產業的影響似乎超過了很多人的想象。在這個背后,除了媒體的大肆宣揚,還有電商的迅速崛起也是功不可沒的。

縱觀騰訊和阿里在O2O相關領域中的投資,除了像餐飲、住宿、交通和旅游等方面玩得較為理想,并且有較大的可預見性收益外。對于傳統的木門行業來說,騰訊和阿里并沒有在O2O方向上取得突破性進展。衣食住行,“住”這塊蛋糕為何在O2O時代讓騰訊和阿里難以吃下?

騰訊微購物與阿里導購寶到底哪家比較強

實際上,在探索木門行業O2O方面,很多商家都在默默耕耘,一些營銷方面比較強的商家確實圈了不少粉絲,但線上銷售轉化方面卻顯得很是蒼白無力。

首先,不妨來了解一下騰訊微購物的設計初衷,它是基于騰訊移動平臺優勢(準確的說應該是基于微信的優勢),提供移動電商O2O整體解決方案來向商戶推廣的。按其官方的說法,主要功能集中在以下四點:1、掃碼導購,以一維或二維碼為介質,通過微信連接品牌、商品、店員與用戶四者之間關系,實現商戶商品移動端數字化,進一步優化服務與銷售效率。2、移動CRM平臺,幫助企業在微信上建立CRM系統,提供會員體系、精準營銷、商品與訂單管理、LBS服務、數據分析等專業工具支持。3、微信客服中心,采用多個客服并行服務一個企業賬號的方式,幫助商家快速響應用戶咨詢問題,并提供基于微信的移動客服工具,最大程度保證企業面對用戶溝通的響應時間。4、智能數據支持,通過用戶收藏商品和關聯數據,幫助線下商戶捕捉門店數據盲區,分析用戶行為軌跡,為商戶提供強大的智能數據支持。

再來,做個比對,阿里O2O的模式,其通過整合集團內PC互聯網和無線資源,通過無線技術和大數據產品,為企業線下零售提供營銷,會員互動,訂單支持全套解決方案,實現線上線下數據、商品、庫存交易、資金貫通的全渠道零售模式。實際上背后在支撐的是阿里三寶,即導購寶、會員寶、營銷寶,導購寶是給導購員使用的一個智能APP,把線下商品以線上店形式呈現?;嵩北陀?,相信大家從名稱上大致就可以了解其用處。

具體說來,全程陪阿里玩過導購寶的商家應該都清楚,導購寶的實際應用表現在以下幾個方面:其一,采用發布電子憑證商品,實現了顧客線上下單、線下自提的業務模式;其二,在線下店鋪使用導購寶掃碼購物,實現了“現場拿貨”和“送貨上門”的兩種業務場景,其中“現場拿貨”實則改變了收銀方式,而“送貨上門”則可通過電商配送解決線下店鋪遇到的缺款、缺色、斷碼問題;其三;通過“導購寶”辦理線上線下會員卡,實現會員關系管理,除了有效刺激消費,還可對顧客購買次數、款式、尺碼進行記錄和分析,進而實現導購員通過導購寶定向與顧客互動和推薦。其四,通過“導購寶”的使用,線下店鋪無形中變成了無線店鋪,導購員無論何時何地,只要有手機和網絡,均可向有潛在購買意向的人推薦,并可實現門店線上開單。

然而,以上說了這么多高大上的功能,不論微購物和導購寶到底哪家強,對木門商家而言,到底又能起到多大作用呢?

1、難改善木門品牌業績頹勢和高庫存現狀

對于當前各家木門品牌所遇到的困難,或許未來兩三年內都不會有很大的改善,未來的日子注定將會更加的難過,一方面各品牌的實體渠道門店數量、銷售業績加劇萎縮,一方面電商運作大都是處在難見成效的階段,即便是個別傳統木門品牌線上開始做得有點成績,但這種情況下,線下門店加速死亡是無法改變的事實。更讓這些木門品牌可怕的是,面對這線上線下的夾擊,除了采取多元化經營提升抗風險能力或采用多品牌運作來掩蓋當前的業績頹勢外,大家都沒有找到有效的應對措施。

在當前,木門品牌受庫存之困,讓業者概嘆“錢是賺了一點點,但都在庫存里”的不在少數。O2O看起來很美,線上線下兩者結合起來可以說是整個中國到目前為止產業經濟中最復雜的一次交集,需要面臨從軟硬件設施到消費者認知方面的改變,再者是牽涉到數量龐大且素質參差不齊的一線導購員的知識面和實操性強化。微購物和導購寶這類復雜的項目,自上而下的推進效率之低只有參與過操作的人才知道。因此,短期內想要靠它解決高庫存現狀難以企及的。

2、項目困難重重,變革不知從何談起

從運營角度來說,建議大家有時間在網上搜索下“木門品牌如何構建O2O體系并玩好粉絲經濟”。在面對類似組織架構調整、ERP系統打通、線上線下同款同價、物流體系架構、終端店員培訓、渠道直營化改造、利益分配、營銷推廣等挑戰時,大部分品牌在起初與騰訊或阿里合作時公關性的對外宣傳下,內部就萎縮了。

就目前來說著實比較難以精細化考量。而且在微信開放程度越來越大的情況下,微購物的營銷互動方式越來越顯得落后,不得不讓商戶開始考慮是否退出,自行尋找第三方開發新的玩法。導購寶項目,天生缺乏社交基因,營銷創新上取決于手機淘寶客戶端的廣告或互動支持,然而在項目未能取得良好效果的情況下,手機淘寶的資源能給到阿里內部的導購寶項目團隊的資源也極其有限。因此,讓木門品牌商家們自始至終都無法感受到變革的力量。

面對的困難重重,從目前騰訊和阿里對服裝O2O的態度上看,相信不遠的將來,微購物和導購寶項目皆死是必然的,木門品牌商需考慮下自己未來O2O出路在哪?

對于木門企業來說,市場消費需求的變化讓企業線下業務變的困難。而互聯網的到來,使得傳統木門行業的線上操作麻煩不斷,物流成本高等,因此,木門行業應抓住現有的機會,積極進行020電商線上線下的無縫連接就顯得理所當然了。

 

粵ICP備06080051號 Copyright ? 2005-2014創恒偉業裝飾工程有限公司  企業郵局  網站地圖
友情鏈接:

福州裝修|福州專賣店裝修|福州店面裝修|福州店鋪裝修|福州辦公室裝修|福州餐飲店裝修|福州面包店裝修|福州會所裝修|福州咖啡店裝修|欢乐生肖开奖号码|欢乐生肖开奖号码|唐山裝修網|廈門商業裝修|木塑地板|運動木地板|陜西保溫裝飾|強化地板|開平衛浴品牌|榻榻米臥室|北京裝飾裝修網|深圳裝修公司|蘇州節能門窗|銅裝飾|煙臺家具|青島實木家具|欢乐生肖开奖号码|展廳設計